Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FENIX AI

Bienvenido a Fenix AI, una plataforma desarrollada por AIworks 2028 S.A. que facilita la integración y gestión de APIs de Inteligencia Artificial (IA) a través del dominio https://dashboard.aiopen.es/ ("Plataforma") y mediante soluciones on-premise. Al acceder o utilizar los servicios de Fenix AI ("Servicios"), usted ("Usuario") acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones ("Términos"). Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar los Servicios.

1. Definiciones

AIworks 2028 S.A.: Se refiere a la empresa propietaria y operadora de la Plataforma Fenix AI, con domicilio social en Las Palmas de Gran Canaria, España, y correo electrónico de soporte soporte@aiworks.es.
Plataforma: Se refiere al sitio web https://dashboard.aiopen.es/, a través del cual se accede y se utilizan los Servicios en la nube.
Servicios: Se refiere a todos los servicios ofrecidos por Fenix AI, incluyendo:
- La integración y gestión de APIs de IA, tanto en la nube como on-premise.
- La creación y personalización de agentes de IA.
- El acceso a datos y recursos de IA.
- Cualquier otra funcionalidad o herramienta disponible en la Plataforma o en las soluciones on-premise.
Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice los Servicios de Fenix AI.
Contenido del Usuario: Se refiere a cualquier contenido, dato o información (incluyendo, pero no limitándose a, texto, código, imágenes, audio, video) que el Usuario envíe, cargue, almacene o procese a través de los Servicios.
APIs de IA: Se refiere a las interfaces de programación de aplicaciones de inteligencia artificial que permiten a los Usuarios integrar y utilizar funcionalidades de IA en sus propias aplicaciones o sistemas. Existen dos tipos de APIs de IA disponibles:
- APIs de Fenix AI: Son APIs desarrolladas y proporcionadas por AIworks 2028 S.A.
- APIs de Terceros: Son APIs desarrolladas y proporcionadas por terceros, a las que AIworks 2028 S.A. facilita el acceso a través de la Plataforma.
Solución On-Premise: Se refiere a la versión del software Fenix AI que se instala y ejecuta en los servidores del cliente, incluyendo un modelo LLM local especializado.

2. Uso de los Servicios

2.1. Elegibilidad: Para utilizar los Servicios, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si el Usuario es menor de 18 años, debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar los Servicios.

2.2. Cumplimiento de la ley: El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, entre otras, las leyes de protección de datos, las leyes de propiedad intelectual, las regulaciones específicas del sector, las leyes relacionadas con el uso de la IA en España y la Unión Europea, y las leyes de control de exportaciones.

2.3. Restricciones de uso: El Usuario no puede:

Utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
Interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios.
Intentar acceder de forma no autorizada a los Servicios o a cuentas de otros Usuarios.
Utilizar los Servicios para transmitir cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, odioso o racial, étnica o de otro modo objetable.
Utilizar los Servicios para enviar correos electrónicos no solicitados o spam.
Utilizar los Servicios para recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
Utilizar los Servicios para crear o distribuir malware.
Utilizar los Servicios para realizar cualquier acción que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar los Servicios o interferir con el uso y disfrute de los Servicios por parte de otros Usuarios.
Utilizar los Servicios para desarrollar o implementar sistemas de IA que sean discriminatorios, injustos o que violen los derechos humanos.
Utilizar los Servicios para fines que no estén expresamente permitidos por estos Términos o por AIworks 2028 S.A.
Ofrecer o aceptar sobornos en relación con el uso de los Servicios.

3. Contenido del Usuario

3.1. Propiedad: El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario.

3.2. Licencia: Al enviar Contenido del Usuario a través de la Plataforma o al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a AIworks 2028 S.A. una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar públicamente, mostrar y crear trabajos derivados del Contenido del Usuario, únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar los Servicios, y para los fines comerciales legítimos de AIworks 2028 S.A., incluyendo, entre otros, el desarrollo de nuevas funcionalidades, la investigación y el análisis. AIworks 2028 S.A. no utilizará el Contenido del Usuario para fines distintos a los establecidos en estos Términos sin el consentimiento expreso del Usuario.

3.3. Responsabilidad: El Usuario es el único responsable de la legalidad, fiabilidad, adecuación, originalidad y derechos de autor de todo su Contenido del Usuario. El Usuario garantiza que su Contenido del Usuario no infringe ninguna ley o derecho de terceros.

4. Inteligencia Artificial (IA)

4.1. Uso responsable: El Usuario se compromete a utilizar las APIs de IA de forma responsable y ética, de acuerdo con los principios de equidad, transparencia, no discriminación, legalidad y respetando los derechos fundamentales. El Usuario es responsable de las decisiones y acciones tomadas por los agentes de IA que desarrolle utilizando los Servicios.

4.2. Limitaciones de las APIs de Fenix AI: AIworks 2028 S.A. se esfuerza por proporcionar APIs de IA de alta calidad, pero no puede garantizar que sean perfectas o que estén libres de errores. El Usuario reconoce que las APIs de Fenix AI tienen limitaciones inherentes a la tecnología de IA y que AIworks 2028 S.A. no se hace responsable de los errores, omisiones o resultados inexactos producidos por las APIs de Fenix AI.

4.3. Limitaciones de las APIs de Terceros: AIworks 2028 S.A. no tiene control sobre las APIs de Terceros y no se hace responsable de su funcionamiento, disponibilidad, precisión, seguridad o cumplimiento legal. El Usuario reconoce que el uso de las APIs de Terceros está sujeto a los términos y condiciones del proveedor de la API correspondiente.

4.4. Sesgo: El Usuario reconoce que los modelos de IA pueden estar sujetos a sesgos, ya que se entrenan con datos del mundo real. AIworks 2028 S.A. se esfuerza por mitigar el sesgo en sus APIs de Fenix AI, pero no puede garantizar que estén libres de sesgo. El Usuario es responsable de evaluar y abordar cualquier sesgo potencial en los resultados generados por las APIs de IA.

4.5. Uso malicioso: El Usuario no puede utilizar las APIs de IA para crear o distribuir contenido dañino, engañoso o malicioso, o para cualquier fin que viole la ley o los derechos de terceros.

4.6. Seguridad: El Usuario es responsable de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus propios sistemas y datos al utilizar las APIs de IA.

4.7. Derechos de Propiedad Intelectual de las APIs de IA: Las APIs de IA proporcionadas por Fenix AI y por terceros están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender o explotar las APIs de IA sin el permiso expreso por escrito de AIworks 2028 S.A. o del propietario de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

4.8. Actualizaciones y Modificaciones: AIworks 2028 S.A. se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar las APIs de IA en cualquier momento, sin previo aviso. El Usuario reconoce que el acceso y la disponibilidad de las APIs de IA pueden estar sujetos a cambios o interrupciones.

4.9. Propiedad Intelectual de los resultados generados: Los derechos de propiedad intelectual sobre los resultados generados por los agentes de IA desarrollados utilizando los Servicios de Fenix AI pertenecerán al Usuario, siempre que dicho uso no infrinja los derechos de propiedad intelectual de AIworks 2028 S.A. o de terceros.

4.10. Responsabilidad por Contenidos Generados por IA: AIworks 2028 S.A. no se hace responsable por los contenidos generados por las APIs de IA, incluyendo aquellos que puedan ser ilegales, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual. El Usuario es el único responsable de evaluar y validar los contenidos generados por las APIs de IA antes de utilizarlos o publicarlos.

4.11. Renuncia de Garantías para Contenidos Generados por IA: AIworks 2028 S.A. no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la precisión, fiabilidad, integridad, legalidad o idoneidad para un propósito particular de los contenidos generados por las APIs de IA.

5. Protección de Datos

5.1. Cumplimiento de la Legislación: AIworks 2028 S.A. se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

5.2. Política de Privacidad: La Política de Privacidad de Fenix AI, disponible en enlace a la Política de Privacidad, explica en detalle cómo AIWORKS 2028 S.A. recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales, incluyendo información sobre los derechos de los usuarios y cómo pueden ejercerlos.

5.3. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en relación con el Contenido del Usuario y cualquier dato personal que procese al utilizar los Servicios. El Usuario debe obtener el consentimiento necesario para recopilar, utilizar y procesar datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

5.4. Seguridad de los Datos:AIWORKS 2028 S.A. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado de datos: Los datos personales, incluyendo el Contenido del Usuario, se cifrarán tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de cifrado robustos.
Control de acceso: El acceso a los datos personales estará restringido a aquellos empleados y proveedores que necesiten acceder a dicha información para el desempeño de sus funciones. Se utilizarán contraseñas seguras y se implementará la autenticación de doble factor cuando sea necesario.
Copias de seguridad y recuperación: Se realizarán copias de seguridad periódicas de los datos para prevenir la pérdida de información y garantizar la continuidad del servicio. Las copias de seguridad se almacenarán en ubicaciones seguras y separadas de los sistemas de producción.
Gestión de vulnerabilidades: Se implementará un sistema de gestión de vulnerabilidades para identificar y mitigar posibles riesgos de seguridad. Se realizarán pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades de forma periódica.
Continuidad del negocio: Se implementarán planes de continuidad del negocio para garantizar la disponibilidad de los Servicios y la protección de los datos en caso de un incidente de seguridad.

Las evaluaciones y auditorías incluirán verificaciones regulares para detectar y mitigar cualquier incidente de seguridad de datos.

5.5. Política de Respuesta a Incidentes de Seguridad:AIWORKS 2028 S.A. dispone de una política integral de respuesta a incidentes de seguridad. En caso de detectar una violación de seguridad de datos personales, se notificará a los usuarios afectados y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) de acuerdo con los requisitos del RGPD y LOPDGDD.

5.6. Transferencias Internacionales de Datos: Si los Servicios implican la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, AIworks 2028 S.A. se asegurará de que dichas transferencias se realicen de acuerdo con el GDPR, incluyendo la implementación de las salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5.7. Derechos de los Usuarios:El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales a través del siguiente Enlace a los formularios de ejercicio de derechos.

5.8. Gestión del Consentimiento:AIWORKS 2028 S.A. emplea procedimientos transparentes para la obtención, gestión y retirada del consentimiento de los interesados.El consentimiento será solicitado para todas las finalidades no explícitamente vinculadas a la ejecución de un contrato o cumplimiento de obligaciones legales. Los Usuarios podrán retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los medios indicados por AIWORKS 2028 S.A., incluyendo un enlace para darse de baja en cada comunicación comercial electrónica.Los consentimientos otorgados por los usuarios serán registrados y almacenados de manera segura. Puede acceder y gestionar su consentimiento en cualquier momento a través del siguiente Enlace al formulario de revocación de consentimiento.

5.9. Responsabilidad Proactiva:AIWORKS 2028 S.A. adopta medidas técnicas y organizativas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme con el RGPD, considerando la naturaleza, el ámbito, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas. Esto incluye la realización de auditorías continuas y el mantenimiento de un registro detallado del tratamiento de datos.Ejemplos de Auditorías y Controles:Ejemplos de auditorías y controles implementados incluyen revisiones trimestrales de acceso a datos, auditorías anuales de cumplimiento, y formación continua a empleados respecto a las mejores prácticas de protección de datos.

5.10. Evaluaciones de Impacto y Auditorías:AIWORKS 2028 S.A. se compromete a llevar a cabo Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIAs), conforme al Artículo 35 del RGPD, antes de cualquier tratamiento de datos personales que incluya componentes de inteligencia artificial, especialmente en los casos de Soluciones On-Premise, consultando con el Delegado de Protección de Datos (DPO) cuando proceda. Estas evaluaciones tendrán como finalidad asegurar que todos los componentes de IA y sus tratamientos de datos cumplen con los principios del RGPD y la LOPDGDD en términos de transparencia, explicabilidad y minimización de riesgos.Adicionalmente, se realizarán auditorías periódicas, internas o externas, para verificar el cumplimiento de las medidas de seguridad y la correcta aplicación de la normativa de protección de datos.Evaluaciones de Impacto y Auditorías Adicional:AIWORKS 2028 S.A. realizará auditorías de cumplimiento de protección de datos anualmente o después de cualquier cambio significativo en el procesamiento de datos. Las Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIAs) seguirán una metodología estándar basada en las guías de la AEPD y el RGPD, con consultoría externa cuando sea necesario.

6. Cuentas de Usuario

6.1. Creación de cuenta: El Usuario puede necesitar crear una cuenta para acceder a ciertos Servicios.

6.2. Información precisa: El Usuario se compromete a proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta y a mantener dicha información actualizada.

6.3. Confidencialidad: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de la cuenta.

6.4. Uso no autorizado: El Usuario debe notificar inmediatamente a AIworks 2028 S.A. sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de AIworks 2028 S.A.: Los Servicios, la Plataforma y todo el contenido relacionado, incluidos el software, el código, los diseños, los logotipos y las marcas comerciales, son propiedad de AIworks 2028 S.A. o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Todos los derechos reservados.

7.2. Restricciones: El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir, vender o explotar ninguna parte de los Servicios o la Plataforma sin el permiso expreso por escrito de AIworks 2028 S.A.

7.3. Avisos de Derechos de Autor y Marcas: La Plataforma incluye avisos de copyright y de marcas registradas para proteger los derechos de propiedad intelectual de AIworks 2028 S.A. y de terceros.

7.4. Procedimiento de Notificación de Infracciones: Si el Usuario considera que se ha infringido algún derecho de autor o marca registrada en la Plataforma, puede notificarlo a AIworks 2028 S.A. a través de la dirección de correo electrónico soporte@aiworks.es.

8. Renuncia de Garantías

8.1. Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

8.2. AIworks 2028 S.A. no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.

8.3. AIworks 2028 S.A. renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Fuerza Mayor: AIworks 2028 S.A. no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a eventos que estén fuera de su control razonable, como desastres naturales, actos de guerra, terrorismo, huelgas, disturbios civiles, interrupciones de internet, fallos de energía, o acciones u omisiones de terceros.

9.2. Interrupciones del Servicio: AIworks 2028 S.A. se esfuerza por proporcionar un servicio continuo y sin interrupciones, pero no puede garantizar que los Servicios estarán siempre disponibles. AIworks 2028 S.A. no será responsable por ninguna interrupción o pérdida de servicio, ya sea programada o no programada.

9.3. Pérdida de Datos: AIworks 2028 S.A. implementa medidas de seguridad para proteger los datos de los Usuarios, pero no puede garantizar que los datos no se perderán o dañarán en ningún caso. El Usuario es responsable de realizar copias de seguridad de sus propios datos. AIworks 2028 S.A. no será responsable por ninguna pérdida de datos, ya sea causada por errores técnicos, fallos de hardware o software, acciones de terceros o cualquier otra causa.

9.4. Limitación General de Responsabilidad: Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, en ningún caso AIworks 2028 S.A. será responsable ante el Usuario por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que surja del uso o la imposibilidad de usar los Servicios, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o cualquier otra pérdida intangible, incluso si AIworks 2028 S.A. ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de AIworks 2028 S.A. hacia el Usuario por cualquier reclamo que surja de estos Términos no excederá la cantidad total pagada por el Usuario a AIworks 2028 S.A. por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al reclamo.

9.5. Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos: En ningún caso AIworks 2028 S.A. será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos o incidentales, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio, interrupción del negocio, o cualquier otro daño o pérdida similar, que surja de o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de usar los Servicios, incluso si AIworks 2028 S.A. ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

9.6. Limitación de Responsabilidad por APIs de Terceros: AIworks 2028 S.A. actúa únicamente como intermediario en la provisión de acceso a las APIs de Terceros y no tiene control sobre su funcionamiento, disponibilidad, precisión, seguridad o cumplimiento legal. AIworks 2028 S.A. no será responsable por ningún daño o perjuicio que surja del uso de las APIs de Terceros.

10. Indemnización

10.1. El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AIworks 2028 S.A., sus directores, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y licenciantes de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo, gasto, daño y/o costo (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

El uso de los Servicios por parte del Usuario.
El Contenido del Usuario.
El incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.
La violación de cualquier derecho de terceros por parte del Usuario.
Cualquier acción o decisión tomada por los agentes de IA desarrollados por el Usuario utilizando los Servicios.

11. Modificaciones

11.1. AIworks 2028 S.A. puede modificar estos Términos en cualquier momento, publicando los Términos modificados en la Plataforma. AIworks 2028 S.A. notificará al Usuario sobre los cambios en los Términos mediante un aviso en la Plataforma o por correo electrónico.

11.2. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario después de la publicación de los Términos modificados constituirá la aceptación de los Términos modificados.

12. Terminación

12.1. Por parte del Usuario: El Usuario puede dar por terminado su uso de los Servicios en cualquier momento, cerrando su cuenta o dejando de utilizar la Plataforma.

12.2. Por parte de AIworks 2028 S.A.: AIworks 2028 S.A. puede suspender o dar por terminado el acceso del Usuario a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo, entre otras, el incumplimiento de estos Términos, el uso indebido de los Servicios, la violación de cualquier ley o derecho de terceros, o si AIworks 2028 S.A. considera que el uso de los Servicios por parte del Usuario puede suponer un riesgo para la seguridad o la integridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

13.2. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá, en primer lugar, mediante mediación. Si la mediación no tiene éxito, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje de la Corte de Arbitraje de Madrid. El lugar del arbitraje será Madrid, España. El idioma del arbitraje será el español.

14. Divisibilidad

14.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Acuerdo completo

15.1. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y AIworks 2028 S.A. en relación con el uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa.

16. Contacto

16.1. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a través de la Plataforma o en soporte@aiworks.es.

17. Cookies y Tecnologías Similares

17.1. Uso de Cookies: La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada.

17.2. Consentimiento: Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente el uso de cookies de acuerdo con la Política de Cookies de Fenix AI.

17.3. Política de Cookies: La Política de Cookies de Fenix AI, disponible en [enlace a la Política de Cookies], describe los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo el Usuario puede gestionarlas.

18. Cumplimiento de la LSSI

18.1. Información Legal: AIworks 2028 S.A. cumple con los requisitos de información legal establecidos en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). La información legal de la empresa está disponible en la Plataforma.

18.2. Comunicaciones Comerciales: AIworks 2028 S.A. solo enviará comunicaciones comerciales a los Usuarios que hayan dado su consentimiento expreso para recibirlas, de acuerdo con la LSSI. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

19. Política de Uso Aceptable

19.1. Conducta Prohibida: El Usuario no puede utilizar los Servicios para realizar ninguna de las siguientes acciones:

Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional.
Transmitir cualquier contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, odioso o racial, étnica o de otro modo objetable.
Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a las cuentas de otros Usuarios.
Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o de los Servicios.
Utilizar los Servicios para enviar correos electrónicos no solicitados o spam.
Utilizar los Servicios para recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
Utilizar los Servicios para crear o distribuir malware.
Utilizar los Servicios para dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Plataforma o los Servicios.
Utilizar los Servicios para cualquier fin que AIworks 2028 S.A. considere inapropiado o perjudicial.

20. Cláusulas sobre Software de Terceros

20.1. Limitación de responsabilidad: AIworks 2028 S.A. no se hace responsable del funcionamiento, disponibilidad, precisión, seguridad o cumplimiento legal del software de terceros utilizado en la Plataforma o en las Soluciones On-Premise. El Usuario reconoce que el uso del software de terceros está sujeto a los términos y condiciones del proveedor del software correspondiente.

21. Soluciones On-Premise

21.1. Licencias: El uso de las Soluciones On-Premise se rige por una licencia separada que se acuerda entre AIworks 2028 S.A. y el cliente.

21.2. Responsabilidad por el Modelo LLM Local: El cliente es el único responsable del funcionamiento, la precisión, la seguridad y el cumplimiento legal del modelo LLM local especializado que se incluye en la Solución On-Premise. AIworks 2028 S.A. no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que surja del uso del modelo LLM local.

21.3. Seguridad y Confidencialidad: El cliente es responsable de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la Solución On-Premise y el modelo LLM local contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información procesada por la Solución On-Premise y el modelo LLM local.

21.4. Acceso a Datos del Cliente: AIworks 2028 S.A. no tendrá acceso a los datos del cliente procesados por la Solución On-Premise, a menos que sea estrictamente necesario para la prestación de servicios de soporte técnico y con el consentimiento expreso del cliente. AIworks 2028 S.A. se compromete a mantener la confidencialidad de cualquier dato del cliente al que se acceda en el contexto de la prestación de servicios de soporte técnico.

21.5. Propiedad Intelectual: AIworks 2028 S.A. conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software de Fenix AI, incluso en su versión On-Premise. El cliente no puede copiar, modificar, distribuir, vender o explotar el software de Fenix AI sin el permiso expreso por escrito de AIworks 2028 S.A.

21.6. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para las Soluciones On-Premise se define en un acuerdo separado entre AIworks 2028 S.A. y el cliente.

21.7. Cláusula de Salida: Al finalizar el contrato de la Solución On-Premise, el cliente debe desinstalar y devolver el software de Fenix AI a AIworks 2028 S.A.

22. Gobernanza de IA

AIWORKS 2028 S.A. se compromete a que los tratamientos de datos personales que incluyan componentes de IA estén sujetos a una estricta gobernanza y supervisión. Esto incluye:

Definición de roles y responsabilidades: Se han definido claramente los roles y responsabilidades dentro de AIWORKS 2028 S.A. en relación con la gestión y supervisión de la IA.
Participación del DPO: Se consultará al Delegado de Protección de Datos (DPO), cuando proceda, en todas las etapas del ciclo de vida de los sistemas de IA que traten datos personales.
Evaluación de riesgos: Se realizarán evaluaciones de riesgos periódicas para identificar y mitigar los riesgos potenciales para la privacidad y la protección de datos asociados al uso de la IA.
Supervisión humana: Se implementarán mecanismos de supervisión humana para garantizar que las decisiones tomadas por los sistemas de IA sean justas, transparentes y responsables.

23. Transparencia y Explicabilidad de IA

AIWORKS 2028 S.A. se esfuerza por proporcionar información clara y comprensible sobre cómo funciona la IA, las decisiones que toma y sus implicaciones, buscando ofrecer transparencia y explicabilidad a los usuarios y operadores humanos. Esto incluye:

Información sobre el entrenamiento de los modelos: AIWORKS 2028 S.A. se compromete a proporcionar información general sobre los conjuntos de datos utilizados para entrenar sus modelos de IA, incluyendo las medidas tomadas para mitigar sesgos. Puede encontrar información técnica detallada en [enlace a la documentación técnica].
Explicación de las decisiones automatizadas: En caso de que se tomen decisiones individuales automatizadas que afecten significativamente al usuario, como la denegación de un servicio, se le proporcionará al usuario información significativa sobre la lógica utilizada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento. Para ver ejemplos prácticos de cómo se toman las decisiones automatizadas, visite [enlace a ejemplos prácticos].
Canales de comunicación: Se habilitarán canales de comunicación accesibles para que los usuarios puedan plantear preguntas y obtener información sobre el uso de la IA en los Servicios.

Al utilizar los Servicios de Fenix AI, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.